“許大哥您好，我們和好了，不離婚了，真是太感謝您了！”11月10日，安次區落垡鎮村民李陽（化名）給許玉靜調解工作室的負責人許玉靜打來電話，感謝他幫忙調解家庭矛盾，“給”了他一個幸福完整的家。

李陽今年38歲，幾年前娶了保定姑娘劉艷（化名），兩人平時打打零工，日子過得還算安穩。這兩年因為種種原因，兩個人的矛盾不斷增加，從一開始的小打小鬧到后來的大吵大鬧，最后走到要離婚的地步。了解情況后，許玉靜多次打電話給二人做思想工作，最終使二人重歸于好。

像這樣為他人調解矛盾的事情，許玉靜一年不知道要做多少件。2018年8月，許玉靜調解工作室在安次區信訪局正式掛牌成立?！肮ぷ魇抑饕l揮‘穩定器’作用，變‘坐堂斷案’為‘上門調解’，為百姓提供便捷、高效的調解服務，把矛盾化解在基層，把問題解決在當地?！痹S玉靜說。

光有民事調解還不夠，近年來，安次區成立了以區委分管領導為組長，區直各相關部門主要負責同志為副組長，在區內選取優秀基層人民調解員、志愿者、法官、律師、心理咨詢師、人民陪審員等人員組成“多元調解團”，針對涉及家庭鄰里關系、社保勞資糾紛、農村干群矛盾、簡易經濟民事糾紛等難題，通過請進來、走出去的方式，面對面解糾紛、化疑難。

王珊（化名）是安次區仇莊鎮人。她的丈夫在一家企業工作期間發生意外，王珊要求該企業給予賠償，卻因長時間未能達成一致意見而引發信訪問題。

了解情況后，區信訪局幫助王珊聯系了律師，為她提供法律援助服務。一方面通過提供專業法律咨詢、釋理說法、耐心講解，引導她理性維權；另一方面與企業溝通，指出其作為雇主應當承擔法律責任，在此基礎上提出和解方案，最終雙方達成和解，王珊拿到了應得的補償款，一場法律糾紛就此得到有效解決。

“‘多元調解團’依托‘五早’工作機制（早發現、早報告、早介入、早控制、早解決），重點關注百姓生活中遇到的各種難題，第一時間將矛盾化解在萌芽狀態，實現了小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上行，為安次區建設平安、和諧、穩定的社會環境發揮了關鍵作用?！卑泊螀^信訪局局長李悅昌介紹，“多元調解團”成立以來，共接待來訪群眾3000余名，化解調處疑難復雜矛盾糾紛956件，化解調處各類鄰里糾紛、家庭糾紛、交通事故糾紛等一般矛盾糾紛2000余件，成功調解涉訴涉法案件165件，訴前調解案件化解調處96件，達成書面調解協議34件，達成口頭協議35件，接受群眾法律咨詢5000余次，調解涉案金額達300余萬元。